La direzione ritiene che il successo nel lungo periodo dipenda dalla capacità di soddisfare i requisiti contrattuali e le esigenze dei Cliente e delle parti interessate per mezzo dell'adeguatezza dei suoi prodotti e dell'efficacia della politica della qualità da lui voluta e pianificata .

 

La pianificazione della qualità include

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• i processi coperti dal sistema di gestione per la qualità e le risorse necessarie

• il livello ed il tipo di miglioramento futuro-il livello di soddisfazione ottenuto dal cliente e dalle parti interessate

• i contributi potenziali dei fornitori e dei patners

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Per accertarsi il conseguimento degli obiettivi prefissati la direzione ha stabilito criteri e strumenti per avere :

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• misurazione di tutti i processi

• confronto con il mercato esterno e valutazione di terza parte

• valutazione del livello di soddisfazione del personale, del Cliente , e delle parti interessate

• individuazione del fattore di successo

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La direzione si è impegnata per lo sviluppo la gestione e l'attuazione del SGQ a:

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• far comprendere a tutto il personale le necessità, le esigenze le aspettative presenti future dei Clienti-trasmettere accrescimento consapevolezza movimentazione e coinvolgimento del personale

• adottare  il miglioramento continuo come obiettivo fisso e inderogabile

• pianificare il futuro dell'organizzazione e la guida al cambiamento -definire , comunicare un quadro di riferimento per il conseguimento degli obiettivi

• assicurare che siano definiti e tenuti sotto controllo elementi d'entrata, attività ed elementi in uscita dal         processo-far verificare l'interconnessione dei processi  affinché operino in modo efficiente ed efficace 

• far soddisfare e gestire  i rischi cogliendo le opportunità per migliorare le prestazioni -far analizzare  i dati per facilitare il miglioramento continuo

• far acquisire , distribuire, recepire , applicare tutte le leggi cogenti